Wij streven ernaar je naar volle tevredenheid tot dienst te zijn, maar natuurlijk kan het altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals we bedoeld hebben.
We vragen je om je klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@carolinewirtz.nl.
We zullen altijd onze uiterste best doen om samen tot een oplossing te komen. Mochten we er ondanks alle inspanningen toch samen niet uitkomen dan is het mogelijk je geschil aan te melden voor bemiddeling.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer je klacht nog niet via een ander platform in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.